En AQ Sound, queremos ofrecer un excelente servicio, y esto incluye la comunicación con nuestros clientes después de recibir el pedido. Si has comprado un producto en Aqudos y tiene algún defecto o simplemente no estas satisfecho y quieres devolverlo por favor lee el siguiente texto para saber que es lo que tienes que hacer.

Esperamos que quede completamente satisfecho con su compra, pero si no es así y quieres devolver el producto tienes un plazo de 14 días para solicitar la devolución (desde el día que recibiste el pedido). Puedes solicitar un reembolso (económico) o un reemplazo del producto. Se puede reemplazar el producto por otro igual o encargar un artículo diferente. Los pedidos devueltos en el plazo de 14 días tienen derecho a un reembolso completo del precio del artículo. El reembolso se realizara una vez recibido el artículo no deseado. Los gastos de envío no están incluidos en el reembolso a no ser que la devolución sea motivada por un error nuestro. Los artículos deben de ser reenviados en buenas condiciones, en su caja original y con todos sus accesorios. Una vez recibido el articulo devuelto, Aqudos reembolsara el dinero en la cuenta usada para su compra en el plazo de 30 días. Solo reembolsaremos los costes de envío si el motivo de la devolución es motivado por un error nuestro.

Si recibimos el articulo en malas condiciones o con pruebas evidentes de un uso inapropiado, nos reservamos el derecho de reembolsar una cantidad menor (la tarifa habitual suele ser el 75% del valor original del producto) en tu tarjeta, Esto es aplicable a todos los pedidos devueltos 7 días después del día en el que el pedido fue recibido.

DEBES OBTENER UNA AUTORIZACION ANTES DE DEVOLVER CUALQUIER PRODUCTO.

si el articulo recibido no funciona adecuadamente, te sugerimos que primero contactes con el fabricante. para comentarle el problema y asegurarte de que el producto es defectuoso. El teléfono de el fabricante debe aparecer en el interior de la caja, aun así hemos reunido una lista con los teléfonos de la mayoría de fabricantes que trabajan con nosotros:

Si el fabricante es incapaz de solucionar el problema, por favor ponte en contacto con nuestro Equipo de Devoluciones proporcionando la siguiente información numero de pedido, el modelo del articulo defectuoso y una descripción con el motivo de la devolución

Si has comprado un producto Pure, y demustra ser defectuoso en el plazo de 14 dias PURE prefiere que contactes con ellos directamente. Contacta con PURE: 0044 1923 277477 (opcion 3) o support@puredigital.com Se te dara un numero RAN, y te pediran que les envies el articulo directamente a ellos.

Todos los articulos deben serdevueltos al completo, con todos sus accesorios, cables, manual de instrucciones…etc . Debe ser empaquetado en la caja original de el fabricante y luego embalado en otra caja o paquete para asegurar que ni el articulo ni la caja son dañados durante. Por favor NO ESCRIBAS NI PEGUES NADA EN LA CAJA ORIGINAL.

Antes de devolver el articulo debes obtener una autorizacion de Devolucion. Es un número que tendrás que escribir en el exterior del paquete, al lado de la dirección. Los artículos enviados sin dicho número tardaran mas en ser procesados.

Para tu seguridad, le recomendamos que envíe el paquete por correo justificado. Los artículos pequeños pueden ser enviados por correo sin problema. Para los artículos mas grandes podemos ofrecerle el servicio d nuestros transportistas para que lo recojan. El precio por ello ronda los 12 Euros. Si el artículo ha sido devuelto por estar dañado o por que no ha sido enviado al destino correcto, nosotros te reembolsaremos, también, el coste de envío (hasta un máximo de 12 Euros). Si al recibir el producto no esta dañado, se cobraran los gastos de envío.

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Por favor envía tus devoluciones a la siguiente dirección:

Devoluciones AQ
c/o AQORD Ltd
Unit 5 Leestone Road
Sharston
Manchester, UK
M22 4RN